سوالات متداول هنرابزار به همراه پاسخ می‌تواند بهبود و تسهیل کننده‌ی تجربه شما مشتریان عزیز باشد. در ادامه، چندین سوال متداول را همراه با پاسخ‌های کامل آمده است.
1. چگونه می‌توانم از فروشگاه شما خرید کنم؟
برای خرید از فروشگاه ما، میتوانید به وبسایت ما مراجعه کرده و به راحتی محصولات مورد نظر خود را انتخاب کنید. سپس، محصولات انتخابی خود را به سبد خرید اضافه کرده و فرآیند خرید را ادامه دهید. شما میتوانید از روش‌های مختلف پرداخت مانند کارت اعتباری یا درگاه‌های اینترنتی استفاده کنید. همچنین، ما امکان خرید حضوری در فروشگاه نیز فراهم کرده‌ایم.
2. آیا ارسال رایگان است؟
بله، ما برای خریدهای بیش از یک حداقل مشخص، ارسال رایگان ارائه می‌دهیم. جهت اطلاعات بیشتر درباره‌ی حداقل مبلغ خرید و ارسال رایگان، میتوانید به صفحه‌ی «شرایط و قوانین» در وبسایت ما مراجعه کنید.
3. چه مدت زمانی طول می‌کشد تا سفارشم تحویل بگیرم؟
زمان تحویل سفارش شما بسته به محل زندگیتان و روش ارسالی که انتخاب می‌کنید، متفاوت است. در صورتی که در شهری قرار دارید که ما امکان ارسال فوری داریم، سفارش شما در عرض ۲۴ ساعت به دستتان می‌رسد. در غیر اینصورت، زمان تحویل بسته به مسافت و روش ارسال انتخابی شما متغیر خواهد بود. شما میتوانید در صفحه‌ی «پیگیری سفارش» در وبسایت ما وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. همچین بعد از ارسال بسته کد رهگیری مرسوله پستی برایتان ارسال میگردد که میتوانید از طریق سایت اداره پست از آخرین وضعیت ارسال مرسوله خود با خبر شوید.
4. آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟
بله، تمام محصولاتی که از فروشگاه ما خریداری می‌کنید دارای گارانتی هستند. مدت زمان گارانتی برای هر محصول متفاوت است و در صفحه‌ی محصول قابل مشاهده است. در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی در محصول، میتوانید با ما تماس بگیرید و ما به شما در رفع مشکل کمک خواهیم کرد.
5. آیا امکان بازگشت محصول و استرداد وجه وجود دارد؟
بله، ما یک سیاست بازگشت و استرداد وجه منصفانه و شفاف داریم. در صورتی که با محصول خریداری شده راضی نبودید، میتوانید آن را در طی مدت مشخصی (که در سیاست بازگشت مشخص شده است) به ما بازگردانید و ما مبلغ خریداری شده را به شما بازپرداخت خواهیم کرد. برای اطلاعات بیشتر درباره‌ی شرایط بازگشت و استرداد، به صفحه‌ی «شرایط بازگشت و استرداد» در وبسایت ما مراجعه کنید.
6. آیا می‌توانم در صورت نیاز با کارشناسان فروشگاه تماس بگیرم؟
بله، ما یک تیم حرفه‌ای از کارشناسان فروش داریم که همواره آماده‌ی پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات شما هستند. شما میتوانید از طریق تلفن، ایمیل یا فرم تماس با ما، با ما در تماس باشید. تمام اطلاعات تماس ما در صفحه‌ی «تماس با ما» در وبسایت ما در دسترس است.
در ادامه اگر سوالی متناسب با سوال خود نیافتید میتوانید با مراجعه به قسمت تماس با ما سوالات خود را مطرح کنید تا بصورت تخصصی پاسخگوی شما باشیم. و یا اینکه در همین صفحه در بخش نظرسنجی سوال خود را مطرح نمایید تا بصورت اجمالی پاسخگوی شما باشیم.
